O que são Métricas e KPIs e qual a diferença entre eles?
O que são Métricas e KPIs?
Quando falamos de marketing digital, temos dois principais indicadores de gestão, são eles métricas e KPIs. Inicialmente parecem ser a mesma coisa, mas a verdade é que são bem diferentes. Nesse post vamos te explicar a diferença entre Métrica e KPI e dar algumas dicas para a sua mensuração digital.
O que é Métrica, afinal?
Métrica é o indicador que mostra um determinado comportamento do usuário no site ou loja virtual. É a base de um indicador sem estar associada a um objetivo ou meta da campanha. A métrica é a informação em sua forma bruta.
Exemplos de métricas no Marketing Digital:
- Visitas ao Site
- Quantidade de vendas de um produto
- Taxa de Rejeição
E o que é KPI?
KPI (Key Performance Indicator) é o indicador criado a partir de métricas e estão sempre associados a alguma Meta de Conversão. Ou seja, os KPIs são voltados para a mensuração dos resultados de uma determinada ação de marketing digital.
Exemplos de KPIs comuns:
- Taxa de Conversão de Vendas
- Tempo de Permanência no Site
- Número de cadastros na newsletter
Essa diferença entre ambos fica mais explícita neste exemplo abaixo:
Ao invés de ter duas informações desconexas como:
- O seu site recebeu 100 visitas essa semana;
- 5 pessoas compraram algum produto em seu site essa semana.
Isso é transformado em:
- A taxa de conversão do seu site foi de 5% esta semana.
Outro exemplo:
- A quantidade de leads conseguidos no mês é uma métrica;
- O custo por lead (valor investido / quantidade de leads) é um KPI;
Quando uma agência elabora um plano de marketing digital, as métricas e os KPIs que serão usados na campanha são um dos principais itens a serem definidos na etapa de monitoramento.
São eles que irão ajudar a avaliar o resultado de cada ação e o resultado final da campanha, adequando sempre à melhor estratégia para o sucesso. Extraindo o melhor do investimento.
E aí, conseguiu compreender a diferença entre métricas e KPIs? Gostou do nosso artigo? Assine a nossa newsletter para receber todas as nossas dicas e novidades sobre Marketing Digital em primeira mão!