O CNPJ ganhou letras. Seu UX precisa acompanhar.
Uma mudança importante chegou ao ambiente digital das empresas: o CNPJ alfanumérico.
O documento continua com 14 posições, mas agora as 12 primeiras podem combinar letras e números. Os dois dígitos verificadores finais permanecem numéricos.
Para quem já possui um CNPJ numérico, nada muda. Os documentos atuais continuam válidos.
Mas, para sites e sistemas que recebem CNPJ, muda bastante.
Afinal, se um novo cliente tem letras no CNPJ e seu formulário ainda aceita apenas números, existe uma oportunidade tentando entrar por uma porta que precisa ser atualizada.
Uma letra não deveria separar sua marca de um cliente
Imagine todo o caminho até uma conversão.
Sua empresa investe em marketing. Conquista espaço no Google. Produz conteúdo. Cria campanhas. O cliente encontra sua marca, acessa o site e decide entrar em contato.
Então chega ao formulário.
Digita o CNPJ.
E o site não aceita.
Uma regra criada quando CNPJ significava apenas números pode interromper uma jornada que estava funcionando perfeitamente.
Por isso, adaptar-se ao novo formato não é somente uma questão técnica.
É uma questão de UX, relacionamento e oportunidade.
Seu formulário é só o começo
Atualizar o campo do CNPJ é importante. Mas a experiência não termina nele.
O dado pode passar pelo formulário, CRM, automação de marketing, banco de dados, API, ERP e outros sistemas.
Tudo precisa conversar.
Por isso, vale revisar:
- formulários e máscaras de CNPJ;
- validações e mensagens de erro;
- CRM e automações;
- APIs e integrações;
- bancos de dados;
- ERPs e sistemas internos;
- experiência em smartphones.
Mais do que perguntar “o campo aceita letras?”, existe uma pergunta melhor:
o cliente consegue completar toda a jornada?
UX transforma detalhes em oportunidades
UX não é apenas deixar um site bonito.
É tornar cada interação mais simples, intuitiva e eficiente.
Quando tudo funciona, o usuário quase não percebe a tecnologia. Ele encontra o que procura, entende o próximo passo e segue naturalmente.
É justamente essa fluidez que ajuda uma marca a transformar acessos em contatos, contatos em oportunidades e oportunidades em negócios.
O CNPJ alfanumérico coloca um pequeno detalhe técnico sob os holofotes.
E pode ser o momento perfeito para olhar para o restante da experiência.
Já que vai atualizar, evolua
Talvez seu site precise adaptar apenas o CNPJ.
Mas talvez essa seja uma excelente oportunidade para descobrir o que mais pode funcionar melhor.
Como está a experiência mobile?
Os formulários são simples?
As páginas carregam rápido?
O design representa a empresa de hoje?
Os caminhos para contato estão claros?
O marketing está levando visitantes para páginas realmente preparadas para converter?
O digital muda constantemente. As melhores marcas não correm atrás dessas mudanças. Elas aproveitam cada uma para evoluir.
Marketing atrai. UX aproxima.
É aqui que a estratégia fica ainda mais interessante.
Não basta gerar tráfego se a experiência depois do clique cria barreiras.
Marketing e UX precisam trabalhar juntos.
Marketing atrai. Design comunica. UX conduz. Tecnologia viabiliza.
Quando essas competências se encontram, o site deixa de ser apenas presença digital e passa a atuar como uma ferramenta de negócios.
A Vozcomunica prepara seu site para o próximo passo
Na Vozcomunica, podemos adaptar seu site para receber o CNPJ alfanumérico.
Mas nossa proposta vai além de atualizar um campo.
Desenvolvemos sites, design e projetos de UX, além de realizar a gestão de marketing digital para empresas que querem construir uma presença digital mais eficiente e orientada a resultados.
Por isso, podemos aproveitar a necessidade de adaptação para olhar a experiência como um todo.
Corrigir o que precisa ser corrigido.
Simplificar o que pode ser mais simples.
Modernizar o que ficou para trás.
E potencializar aquilo que pode gerar mais oportunidades.
Seu próximo cliente pode ter letras no CNPJ
O CNPJ mudou porque o mercado continua crescendo.
Seu site também precisa estar preparado para receber quem está chegando.
O CNPJ ganhou letras. Seu UX precisa acompanhar para sua marca não perder clientes ou oportunidades.
Fale com a Vozcomunica e prepare seu site para o novo formato — e sua experiência digital para as próximas oportunidades.
Porque atualizar o CNPJ é uma necessidade. Aproveitar a mudança para evoluir é estratégia.